第一百六十八章 改制（第1 / 4页）

市场部经理名叫曾琦，她看上去三十岁左右，长相娇媚，身材火爆，一身白色的职业装紧紧地裹在身上，让人有一种想要狠狠撕碎它的欲望。

然而站起来道歉的她脸上却全是严肃，很郑重的对着叶天和其他的高管们鞠了一躬，说起了物业的问题。

“当时我们公司规模还比较小，物业这块也没有什么人才，我就想着是不是可以跟物业公司合作，把小区的物业管理外包出去。没想到现在出了这么大的问题，是我的责任，没有尽到监管的义务，很对不起大家。”

对于张元和曾琦主动站出来承担责任，叶天是很欣赏的，在这么多家公司工作过，他对于职场上的东西看的很清楚，一家公司不怕犯错误，怕的是没有人愿意承担责任，一碰到事情，就推卸责任，大踢皮球，那样的公司是走不远的。

看在这两个人没有推卸责任的份上，叶天也不打算深究，只是他有点不明白，这两个人勇于任事的表现，怎么会出现那么大疏漏的？

会议室里面的气氛很凝重，高层们一个个低着头，没有了之前的自信轻松。

叶天却不在意高层们的小心思，朝着高层之中一指，直接点名。

“销售部的张元经理，你来说说都发现了什么问题吧。”

张元三十多岁，戴着眼镜，看上去斯斯文文，他不慌不忙的站起来，托了托鼻梁上的眼镜，说道：“从销售部门得到的反馈来看，问题有两个，也是客户投诉最多的方面，一个是物业方面，一个是销售人员的问题。”

“你具体说说。”叶天点了点头，让他继续说下去。

他觉得这里面或许有什么隐情，于是他扭头跟卓文低声说了几句，卓文走到会议室门口，招来一个公司员工，说了几句话，重新关上房门，走到叶天的身边坐下。

张元和曾琦略显忐忑的看着叶天，猜想卓文刚才的举动跟他们有没有关系。就在他们胡思乱想的时候，叶天说话了。

“公司刚刚成立不久，又在急速发展之中，难免有点疏忽之处。既然两位经理已经表态了，那么我会看你们以后的表现。”

张元和曾琦惊喜的看向叶天，没想到这件事就被轻轻放过了，放下心来的同时，也对叶天十分感激，连连保证。

“我们以后一定尽心尽力认真负责，再有下次，您直接开除我们！”

“物业方面，主要问题集中在保安的管理比较混乱，小区的治安状况很差，经常有不明身份的人员车辆出入小区而没有受到限制，最近有的小区里接连发生了几起入室盗窃的案件，引起了小区居民对物业公司的极大不满。”

“另一个就是销售人员的素质问题，主要体现在对待客户态度冷淡，爱理不理，面对客户的提问一问三不知，或者乱说一气。最近一个季度，已经有十七宗投诉是投诉销售人员缺乏专业素养的，占了投诉比例的三分之一。”

张元说到这里，停顿了一下，说道：“销售人员被投诉的问题，是我没能尽到监督检查的职责，是我的工作失误，很抱歉影响到了公司的发展，我向大家道歉。”

张元刚说完，另一个人也站了起来。

“物业出问题，是我们市场部的工作失误，我身为市场部经理，在这里做个检讨，很对不起大家，抱歉连累了公司的业绩，我也郑重的向大家道歉。”